Formation anglais à distance : prodiguer des conseils en parapharmacie

Le métier de conseillère parapharmaceutique est liée à une profession dans le domaine de la cosmétique, de l’hygiène, de la beauté et des produits diététiques.

Cette fonction n’implique aucunement le secteur médical même si un pharmacien peut très bien s’orienter vers la parapharmacie.

Si vous souhaitez évoluer dans ce domaine, savoir accompagner vos clients en leurs prodiguant des conseils en parapharmacie est indispensable. Pour cela, avoir des connaissances sur la parapharmacie est un « MUST ». Mais comment comptez-vous vous y prendre si votre client parle anglais et requière vos conseils éclairés avant de valider un achat ?

Nos formations à anglais distance vous permettent d’améliorer votre anglais tout en vous munissant d’outils pour booster votre carrière en parapharmacie. Dans cet article, nous vous proposons un aperçu.

Accueillir le client

La première impression est essentielle. Elle apportera une valeur ajoutée à vos conseils. Les patients s’attendent toujours à la disponibilité des conseillers.

Même s’il y a des gens dans la pharmacie et que vous êtes occupé avec un client, saluez les nouveaux arrivants.

• Bonjour, je suis à vous dans un instant… « Hello, I’ll be with you in a moment… »
• Bonjour, je termine avec ce client et je m’occupe de vous. En attendant, vous pouvez jeter un coup d’œil à notre nouvelle ligne de produits. –Good morning, I finish with this client and I take care of you. You can have a look at our new line of products in the meantime.

Comprendre les besoins du client

Lorsqu’un patient présente des besoins, le résultat souhaité est que le produit recherché soit utilisé de manière sûre et efficace, afin de d’obtenir un résultat quelconque. Pour pouvoir prodiguer les meilleurs conseils, il faut d’abord comprendre les besoins du client.

• Que puis-je faire pour vous ? – What can I do for you ?
• Comment puis-je vous aider ? – « how may I help you? »
• – Vous cherchez quelque chose en particulier – « Are you looking for anything in particular ? »
• Y’a til une marque particulière que vous utilisez généralement ? – « Is there a particular brand that you generally use ? »
• Avez-vous deja essaye ce produit ou un produit similaire auparavant ? – « Have you ever tried this or a similar product before ? »
• – Utilisez-vous des soins de la peau ? Quels soins utilisez-vous habituellement ? – « Do you use any skincare ? What skincare do you usually use ? »
• Êtes-vous allergique à certains produits ou compléments ? – « Are you allergic to certain products or supplements? »
• Avez-vous une peau sensible ? – « – Do you have sensitive skin»
• Souffrez-vous des problèmes d’estomac ? – « Do you suffer from any stomach problems ? »
• Suivez-vous un régime quelconque ? – « Are you on any type/ kind of diet »

Prodiguer les bons conseils

Maintenant que vous avez reçu les informations nécessaires, vous pouvez conseiller au mieux votre client pour l’orienter vers un choix.

• Après la période festive, je vous conseillerai vivement de nettoyer votre organisme des toxines accumulées avec nos pillules detox– « – After the festive period, I would strongly advise you to cleanse your organism of accumulated toxins with our detox pills. »
• Si vous souhaitez commencer un régime, je vous conseillerai d’essayer nos nouveaux produits Keto qui agissent comme des brules graisses ainsi qu’un detox. – « If you wish to start a diet, I would advise you to try our new Keto products which act as a fat burner as well as a detoxifier. »
• Ce complément alimentaire est celui qui est le plus vendu pour les entrainements intensifs avant une compétition. Il est fait de plantes naturelles et est 100 % bio. – « This dietary supplement is the most sold for intensive training before a competition. It is made of natural plants and is 100% organic. »
• Si vous avez la peau grasse, je vous conseillerai ce gommage efficace pour détoxifier et nettoyer les peaux grasses. – « If you have oily skin, I would recommend this effective scrub to detoxify and cleanse oily skin. »
• Cette crème du jour ainsi que la crème de nuit de la même gamme vous permettront aussi de retrouver éclat et bonne mine. – « This day moisturizer as well as the night moisturizer of the same range will also allow you to regain radiance and a healthy glow. »
• Ce gommage est parfait pour exfolier votre peau et éliminer les cellules mortes de la surface de l’épiderme. Cela adoucira votre peau pour une meilleure efficacité du soin complet. – « This scrub is perfect for exfoliating your skin and removing dead cells from the surface of the epidermis. This will soften your skin for a better efficiency of the complete care. »
• Pour vos cernes, pourquoi ne pas opter pour un anti cernes adapte à votre âge qui plus est, apportera plus de luminosité – « For your dark circles, why not opt for a dark circle concealer adapted to your age that will bring more luminosity. »
• Pour votre soin quotidien, un gel exfoliant ainsi que cette hydratante agissent comme un antifatigue et nettoie vos pores. – « For your daily care, an exfoliating gel as well as this moisturizer acts as an anti-fatigue and cleanses your pores. »