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Evaluation
- Ecrire les points clés de l’entretien
- Présenter à l’oral ses points et expliquer en détails
- Expliquer et donner son point de vue
- Argumenter et répondre aux objections
Entretien
- Ecrire les points d’insatisfaction révélés
- Présenter à l’oral son point de vue
- Exprimer un accord ou désaccord
- Développer pour clarifier
- Gérer les situations difficiles, recadrer
Conflits
- Comprendre à l’oral les désaccords exprimé par le groupe
- Ecrire les points de divergence, les reformuler
- Les présenter sous forme résumé à l’écrit
- Proposer à l’oral des solutions, les expliquer et les défendre
Recrutement
- Rédiger une annonce de recrutement, faire des réponses écrites
- Lire et comprendre un CV et lettre de motivation
- Mener un entretien de recrutement
- Poser des questions, reformuler
- Décrire le poste, le profil recherché
Embauche
- S’exprimer avec spontanéité et aisance pour intégrer un collaborateur
- Gérer l’interculturel
- Décrire l’organisation en place, l’organigramme
- Présenter la société, ses valeurs, ses produits
- Comprendre et répondre aux questions, guider le nouvel arrivant pour un bon accueil
